Verzending
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.
In uw winkelwagen zullen de verzendkosten worden getoond, die van toepassing zijn op uw bestelling.
Voor bestellingen boven €60 worden geen verzendkosten gerekend.
Voor bestellingen boven €10 met een afleveradres in de buurt worden geen verzendkosten gerekend. Deze worden niet verstuurd met PostNL, maar er wordt een persoonlijke afleverafspraak gemaakt op weekdagen tussen 09:00-20:00.
Dit geldt voor:
- Gemeente Aalsmeer (Postcode nummers: 1430-1433)
- Gemeente Uithoorn (Postcodenummer: 1420-1424)
Voor bestellingen onder €60 zijn verzendkosten voor het versturen naar je afleveradres afhankelijk van de vervoerder, de producttypen die je bestelt en grootte van het pakket.
- Product categorie Speciaal bier: €6,95 + 1,78* (PostNL)
- Overige product categorieën:
- Brievenbuspakket (t/m 2 kg): €4,95 (PostNL)
- Pakket (t/m 10 kg): €6,95 (PostNL)
*toeslag handtekening voor ontvangst en wettelijke verplichte 18+ leeftijdscheck.
Let op: over de genoemde verzendkosten wordt ook nog 21% BTW gerekend.
Retouren
Wil je iets terugsturen? Dat kan voor onze non-foodproducten, zoals de Vestastik en het Intentieboompje: die kunnen binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. Bier en levensmiddelen (zoals biermosterd en muesli) zijn producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en zijn daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Alles wat je terugstuurt dient ongeopend, in originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd te zijn. Graag horen we van je wat de reden is, maar retourneren zonder opgaaf van reden kan ook. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
1. Aanmelden
Meld je retour aan door een email te sturen naar info@eco-dreamer.nl.
Geef in de email de volgende informatie aan:
- Je naam en postadres zoals die bij ons bekend is;
- De producten die je wil retourneren;
- Reden van retour;
- Bestelnummer;
- Ontvangstdatum.
Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons op te sturen.
2. Verpakken
- Download en vul het retourformulier in met alle gegevens
- Pak de producten in originele staat (ongeopend en ongedragen) en verpakking in een doos
- Plaats een kopie-factuur en een kopie van het ingevulde retourformulier in de doos
- Knip het retourlabel onderaan het retourformulier uit en plak het goed zichtbaar op de doos
3. Verzenden
Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
- Lever het pakket in bij het pakketpunt van een vervoeder naar keuze
- Bewaar het verzendbewijs totdat wij de uitbetaling hebben gedaan. Wij kunnen ernaar vragen bijvoorbeeld indien de zending niet aankomt.
4. Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Hebben wij de producten in goede staat ontvangen, dan maken wij de aanschafkosten en originele verzendkosten binnen 14 dagen nadat wij het pakket hebben ontvangen naar je over.
Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in onze Algemene voorwaarden.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzendkosten. De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Andere hulpvragen
Oeps! Ik heb een verkeerd adres ingevuld…
Stuur gelijk een mail naar info@eco-dreamer.nl. Als we dat op tijd lezen, dan kunnen we dit nog voor verzending administratief proberen te corrigeren.
Mijn pakketje is beschadigd binnen gekomen.
Oh nee! Neem contact met ons op via email (info@eco-dreamer.nl). Stuur ons de volgende informatie zodat we je verder kunnen helpen:
- het bestelnummer
- Track & Trace nummer vermeldt op het pakket
- duidelijke foto’s
- zoveel mogelijk andere informatie over de schade
Met deze informatie kunnen we de schade beoordelen en contact op nemen met de vervoerder om tot een oplossing proberen te komen.
