Nuestra política
A Eco-dreamer le importa mucho su privacidad. Por eso, solo tratamos los datos que necesitamos para prestar (y mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios que Eco-dreamer ofrece a través de él. Estas condiciones entran en vigor el 01/10/2023; con la publicación de una nueva versión, todas las versiones anteriores dejan de ser válidas. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y en qué condiciones pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha facilitado.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de esta política de privacidad.
Finalidades del tratamiento de datos
Finalidad general
Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos hace. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted más adelante – por un motivo distinto a su propia solicitud –, le pediremos expresamente su consentimiento. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a guardar confidencialidad en virtud del contrato entre ellos y nosotros, o de un juramento o una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se tratan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, su navegador web y su sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Eco-dreamer puede verse obligada por ley a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal de las autoridades. En tal caso, tendremos que compartir sus datos, pero nos opondremos a ello en la medida en que la ley nos lo permita.
Datos que tratamos
A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o los hacemos almacenar), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a ellos.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador, para ayudar a detectar spam.
Si deja un comentario en nuestro sitio, puede indicar si su nombre, su dirección de correo electrónico y su web pueden guardarse en una cookie. Lo hacemos para su comodidad, para que no tenga que volver a introducir estos datos cuando deje otro comentario. Estas cookies tienen una validez de un año.
Cuenta personal
- En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (salvo que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esta información.
- Si visita nuestra página de inicio de sesión, guardaremos una cookie temporal para comprobar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina en cuanto cierra el navegador.
- Cuando inicie sesión, guardaremos varias cookies relacionadas con su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión tienen una validez de 2 días y las de opciones de pantalla, de 1 año. Si selecciona “Recuérdame”, su sesión se mantendrá durante 2 semanas. En cuanto cierre la sesión de su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.
- Si solicita restablecer su contraseña, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.
Tienda online
Nuestra tienda online se ha desarrollado con software de WordPress y WooCommerce. Los datos personales que nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con estas partes.
Software de la tienda online – WooCommerce
WooCommerce tiene acceso a sus datos para ofrecernos asistencia (técnica) y nunca utilizará sus datos para ningún otro fin. En virtud del contrato que hemos celebrado con WooCommerce, esta está obligada a adoptar medidas de seguridad adecuadas. WooCommerce utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales.
Cuando visita nuestro sitio, recopilamos los siguientes datos:
- Productos que ha visto: utilizamos estos datos, por ejemplo, para mostrarle productos que ha visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: utilizamos estos datos para calcular los impuestos y los gastos de envío
- Dirección de envío: le pedimos que introduzca estos datos para poder, por ejemplo, calcular los gastos de envío antes de que realice un pedido y, después, enviarle el pedido.
También utilizamos cookies para guardar los productos de su carrito mientras navega por nuestro sitio. Cuando nos compra productos, le pedimos que nos facilite información como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de tarjeta de crédito/pago y datos de cuenta opcionales, como un nombre de usuario y una contraseña.
Utilizamos esta información para los siguientes fines:
- Para enviarle información sobre su cuenta y su pedido
- Para responder a sus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Para procesar pagos y prevenir el fraude
- Para configurar su cuenta en nuestra tienda
- Para cumplir con todas las obligaciones legales que tenemos, como el cálculo de impuestos
- Para mejorar la oferta de nuestra tienda
- Para enviarle mensajes de marketing, si así lo elige
Si crea una cuenta, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono se utilizarán para rellenar automáticamente los datos de compra en futuros pedidos.
En general, conservamos la información sobre usted mientras la necesitemos para el fin para el que la recopilamos y utilizamos. No estamos obligados por ley a conservarla. Por ejemplo, conservamos la información de los pedidos durante 7 años con fines fiscales y contables. Esta información incluye su nombre, su dirección de correo electrónico y sus direcciones de facturación y envío.
También conservaremos los comentarios o valoraciones que deje.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ha facilitado. Por ejemplo, tanto los administradores como los gestores de la tienda tienen acceso a:
- La información del pedido, como los productos comprados, la fecha de compra y la dirección de entrega, y
- La información del cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico y datos de envío y pago.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para completar y gestionar pedidos, tramitar reembolsos y ayudarle.
Más información sobre la política de privacidad de WooCommerce.
Alojamiento web
MijnDomein
Contratamos servicios de alojamiento web y de correo electrónico a MijnDomein. MijnDomein trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, puede recopilar metadatos sobre el uso de sus servicios. Estos no son datos personales. MijnDomein está obligada a guardar confidencialidad en virtud del contrato. MijnDomein ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales, como el cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.
También utilizamos los servicios de MijnDomein para nuestro correo electrónico comercial habitual. No tienen acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro correo electrónico de forma confidencial.
Pagos
Proveedor de pagos – Stripe
Para gestionar los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Stripe.
Stripe trata la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, ciudad, ID de pago único e ID del proveedor de pago.
Más información sobre cómo utilizan sus datos.
Stripe ha adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, como el cifrado estándar del sector. Stripe se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese marco, compartir datos (anonimizados) con terceros. Stripe es una empresa internacional, por lo que sus datos pueden transferirse a otros países. Cuando los datos se transfieren a otros países, Stripe adopta medidas para cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos que rige dichas transferencias. Esto también se aplica a las partes de los servicios de Stripe para las que recurre a terceros. Stripe no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Más información sobre la política de privacidad de Stripe.
PayPal
Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar los pagos, se transfieren algunos datos a PayPal. Entre ellos se incluye la información necesaria para procesar o tramitar el pago, como el importe total de la compra y los datos de facturación.
Consulte la política de privacidad de PayPal para obtener más información.
Envío y logística
PostNL y/o DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es encargarnos de que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de PostNL y DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con ellos su nombre, dirección y localidad de residencia. Solo utilizan estos datos para ejecutar el contrato. Si recurren a subcontratistas, también ponen sus datos a disposición de estos.
Boletín y correos electrónicos
MailPoet
Utilizamos MailPoet para enviar correos electrónicos transaccionales.
Si se ha suscrito a nuestro boletín, es miembro de nuestro sitio (si puede iniciar sesión) o ya ha comprado anteriormente en nuestro sitio, es posible que reciba correos electrónicos nuestros. Solo enviamos correos electrónicos a los que se ha suscrito o que están relacionados con servicios que hemos prestado anteriormente. Para enviarle correos electrónicos, utilizamos el nombre y la dirección de correo electrónico que nos facilita. Nuestro sitio también registra la dirección IP que utilizó al darse de alta en el servicio, para evitar abusos del sistema. Este sitio puede enviar correos electrónicos a través del servicio de envío de MailPoet. Este servicio nos permite hacer un seguimiento de las aperturas y los clics en nuestros correos electrónicos. Utilizamos esta información para mejorar el contenido de nuestros boletines.
Fuera de este sitio no se guarda ninguna información identificable, salvo la dirección de correo electrónico. Más información sobre la política de privacidad de MailPoet.
Facturación y contabilidad
Microsoft OFFICE365
Para nuestro correo electrónico comercial habitual utilizamos los servicios de Microsoft Office365. Esta empresa ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro correo electrónico de forma confidencial.
Contenido incrustado de otros sitios web
Las entradas de nuestro sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado ese otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el registro de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.
Canales de venta externos
Etsy
Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma Etsy. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Etsy comparte con nosotros sus datos de pedido y sus datos personales. Utilizamos estos datos para tramitar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado.
Más información sobre qué comparte Etsy y por qué.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, lo consideraremos también una solicitud de derecho al olvido. Esto significa asimismo que no conservamos sus datos durante más de dos años desde el último contacto o la última transacción, salvo que exista un fundamento jurídico que lo justifique. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contienen sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado con motivo de su encargo.
Resumen de sus derechos
De acuerdo con la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o que se tratan en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya nos consta. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que acredite su identidad. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en el caso de una solicitud de derecho al olvido, registramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias de datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene en todo momento derecho a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens (autoridad neerlandesa de protección de datos) si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a consultar los datos relativos a su persona, o que permitan identificarle, que tratamos (o hacemos tratar). Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos consta una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que disponen de ellos, indicando la categoría en la que los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos relativos a su persona, o que permitan identificarle, que tratamos (o hacemos tratar). Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos consta una confirmación de que los datos se han modificado.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a limitar el tratamiento de los datos relativos a su persona, o que permitan identificarle, que tratamos (o hacemos tratar). Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos consta una confirmación de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Siempre tiene derecho a que los datos relativos a su persona, o que permitan identificarle, que tratamos (o hacemos tratar) sean gestionados por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que nos consta copias de todos los datos sobre usted que hayamos tratado nosotros o que otros encargados del tratamiento o terceros hayan tratado por encargo nuestro. Con toda probabilidad, en tal caso ya no podremos seguir prestando nuestros servicios, ya que no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Eco-dreamer o por encargo de esta. Si se opone, detendremos inmediatamente el tratamiento de los datos mientras se resuelve su oposición. Si su oposición está justificada, pondremos a su disposición copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y, a continuación, cesaremos definitivamente el tratamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si considera que sí lo es, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.
Uso de cookies
Cuando las soluciones de software de terceros utilizan cookies, así se indica en esta declaración de privacidad.
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para hacer un seguimiento y obtener informes sobre cómo usan los visitantes el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, a dar acceso a estos datos. No hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google. Más información sobre las cookies de Google Analytics.
WooCommerce
WooCommerce utiliza cookies de diversas formas para que funcionen las distintas funciones de la tienda online. Estas cookies no almacenan datos personales. Más información sobre las cookies de WooCommerce.
Stripe
Stripe utiliza cookies para garantizar que las funciones de pago operen correctamente, para detectar y prevenir el fraude, para entender cómo usan los visitantes sus servicios y para mejorarlos. Más información sobre las cookies de Stripe.
Jetpack
Utilizamos Jetpack para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Jetpack utiliza cookies para elaborar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web.
MailPoet
Utilizamos MailPoet para enviar boletines y correos electrónicos. A continuación encontrará una lista de las cookies que puede generar MailPoet:
- Nombre de la cookie: mailpoet_page_view
Periodo de caducidad de la cookie: 3.650 días.
Descripción de la cookie: el objetivo de esta cookie es registrar cuándo vio un suscriptor por última vez una página del sitio.
- Nombre de la cookie: mailpoet_revenue_tracking
Periodo de caducidad de la cookie: 14 días.
Descripción de la cookie: el objetivo de esta cookie es registrar qué boletín enviado desde nuestro sitio ha recibido un clic y una compra posterior en nuestra tienda WooCommerce.
- Nombre de la cookie: mailpoet_subscriber
Periodo de caducidad de la cookie: 3.650 días.
Descripción de la cookie: el objetivo de esta cookie es registrar la interacción de los suscriptores. Se utiliza cuando el usuario inicia sesión, se suscribe mediante un formulario, confirma la suscripción a un boletín o realiza un pedido a través de WooCommerce.
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Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos en todo momento el derecho a modificar nuestra política de privacidad. No obstante, en esta página encontrará siempre la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Eco-dreamer
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Personas de contacto: Pepijn Pieter Drost & Denise Drost-Ridder
